Waarom dit project?

De mondelinge dienstoverdracht werd door verpleegkundigen als niet efficiënt ervaren. Het verliep rommelig en er werden zaken verteld die ook in het dossier terug te vinden zijn.

Wat hebben we gedaan?

Door middel van een enquête heb ik aan verpleegkundigen van de afdeling gevraagd hoe ze de mondelinge overdracht tussen diensten ervaren. Ook heb ik observaties uitgevoerd om als nulmeting te gebruiken. Verder heb ik aan verpleegkundigen van andere afdelingen in het ziekenhuis gevraagd hoe de dienstoverdracht daar verloopt.

Wat bleek uit de analyse?

Uit de enquête kwamen de volgende resultaten naar voren:

• Niemand is tevreden over hoe de dienstoverdracht nu verloopt
• Meer dan de helft ervaart te weinig tijd om goed in te lezen
• 2/3e vindt de mondelinge overdracht niet belangrijk

Mijn rondvraag in het ziekenhuis leerde mij dat ze op de afdeling Kort Verblijf/Urologie uitgaan van de digitale dienstoverdracht. Dit is door Janine Heikens, verpleegkundige op de afdeling Kort Verblijf/Urologie, geïntroduceerd. Dat gaan wij nu ook op onze afdeling proberen.

Wat levert dit op?

In eerste instantie levert het digitaal overdragen een tijdsbesparing op. Je hoeft immers niet meer mondeling te herhalen wat al in het dossier beschreven staat. Dit betaalt zich uit in meer tijd om goed in te kunnen lezen, meer tijd voor patiënten en meer tijd voor onderwijs.

Hoe is het nu?

In de maand november zijn wij bezig om digitaal overdragen als pilot te proberen. De pilot wordt tussentijds geëvalueerd en bijgestuurd. Mocht de pilot bevallen, dan wordt het de nieuwe werkwijze op onze afdeling.